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景區開了不敢去?非常時期需要“智慧旅遊”!

來源:中國智能製造    作者:    時間:2020-2-10

受疫情影響,大家居家1個多月,是不是都憋壞了呢?天天在家逛客廳、廚房、陽台等“家庭景點”,想必早就想去真的旅遊景區逛逛了吧?如今,您的願望終於可以實現了!2月25日,我國27個省已經宣布恢複客運班線,並按照文化和旅遊部頒布的《旅遊景區恢複開放疫情防控措施指南》陸續開放景區。也就是說,在封閉了20多天後,大家終於可以重新去景區旅遊了,而要求是大家必須嚴格遵守相關防控舉措和規定。

不過,雖然大家憧憬已久的景區恢複開放,政府也給出了嚴格的防控措施來保證出遊安全,但近期的數據顯示,大家的出遊熱情似乎並沒有想象中的那麽高漲。因為據了解,黃山在恢複開放的第一天,就隻迎來了一位遊客,與此同時其他景區也基本是類似的情況。由此可見,疫情當前,出於個人健康和安全考慮,更多人還是選擇了繼續抑製自己蠢蠢欲動想出遊的心,不希望去到人多口雜的景區,讓前麵的所有防控努力付之東流。

大家這樣的想法和意識無疑是正確的。但如果景區開放卻沒有人去,顯然也會對旅遊行業造成巨大損失,從而影響我國經濟的快速複蘇。因此,我們既不能讓大家用生命安全冒風險,也不能讓景區獨守空房、白耗資源。那麽是否有什麽辦法能夠改變這種局麵呢?未來再遇到類似特殊情況,景區或者說旅遊行業又該如何有效應對呢?這時候,或許就得呼喚“智慧旅遊”的加速建設了。借助智慧旅遊,或許行業抗壓性能大幅增強!

無人服務,全方位避免接觸

比如在傳統景區的服務環節,包括檢票、遊客谘詢、餐飲售貨、景區交通等,當前可能隻依靠人工來完成。在遇到諸如此次疫情的情況下,就不可避免的會造成人員接觸、滋生感染風險。而發展智慧旅遊,就可以讓機器人參與到以上各場景之中,通過無人化的服務消除人們的安全擔憂。

利用加載了AI、大數據、人臉識別、智能語音等技術的機器人,景區可以減少人工的使用,可以帶來高效的服務以及低廉的管理成本。這不僅能提升景區服務能力應對疫情等突發情況,而且在日常經營中也能帶給遊客新奇、優質的體驗,推動景區服務、成本和資源配置的全方位升級。

智能導覽,一個人安全暢遊

同時,傳統的景區旅遊必不可少會有遊客跟團遊或依賴導遊,這也是容易觸發疫情感染的又一隱患。但如果智慧旅遊成為現實,旅遊團、導遊的存在和地位就可能有所下降,相反人們自己就可以規劃出遊路線、選擇獨特出遊方式,成為自己旅遊的個性化導遊。這不僅是安全性的升級,更是體驗的升級。

而這,便離不開智能語音、人工智能、大數據等技術的融合助力。人工智能可以積累和提供出各種出遊方式和路線,大數據通過分析、對比和篩選,再給遊客推薦最適合的選擇,最後再借助智能語音的實時溝通、指導,人們就可以輕鬆獲取個性化、自主化、便捷化,以及更安全、更優質的旅遊體驗。

數據監測,實時動態盡掌握

當然,疫情期間人們不敢去景區,除了人多易接觸原因外,景區防控手段的有限也是另一個原因。消毒、實名登記是現有景區防疫手段,實施階段仍需要人員操作不說,對遊客的狀態監控也隻是點狀式的,防控仍可能存隱患。而如果是智慧旅遊模式下的監測,就基本不會存在這方麵問題。

因為在智慧旅遊建成後,景區的監測會由無人機、攝像頭等結合聯防,通過天上地下的組合監控,再利用大數據實時動態對比、分析和預測,景區遊客的一舉一動都能夠盡收眼底。一旦發生異常或意外,管理方就能及時反映、第一時間進行預防和處理。這對於景區管理的升級可以說是質變。

虛擬現實,足不出戶也能遊

但不管怎麽說,上述所有的升級也都還是建立在遊客去景區的基礎之上,可智慧旅遊的價值並不止於此。對於遊客來說,智慧旅遊的實現不僅意味著去景區更安全、更便捷、更舒適,同時也意味著大家的旅遊模式也同步變化。就比如,你可以足不出戶也能遊覽各大景區!

在非常時期,這種升級無疑是大家最需要的。而要實現這種升級並不困難,隻需虛擬現實技術就能辦到。目前,諸如故宮博物館等景區早已經開設了自己的虛擬展館,人們隻需一部手機就能免費遊覽。而未來,隨著VR技術的進一步成熟,我們也期待更多景點加入到虛擬現實的應用大家庭來。

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