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大數據對智慧旅遊的影響與應用

來源:CIO時代網    作者:    時間:2020-2-14

國家旅遊局要求各地旅遊局以智慧旅遊為主題,引導智慧旅遊城市、景區等旅遊目的地建設,以信息化帶動旅遊業向現代服務業轉變。對於智慧旅遊,大家或許很陌生,遊客關心的是能給我們帶來哪些便利,旅遊圈內人士關注的是對整個旅遊產業的影響。

2月24日,北京大地風景智慧旅遊科技有限公司執行董事、E手樓數據地產創始人耿軍民接受中經旅遊《旅遊經濟觀察》專訪,憑借其自身對移動互聯網多年的營銷經驗,為我們詮釋了大數據對智慧旅遊的影響與應用。

大數據支撐旅遊智慧化

耿軍民認為,在信息化迅速提升的今天,智慧旅遊的發展離不開大數據,需要依靠大數據提供足夠有利的資源,智慧旅遊才能得以“智慧”發展。通過這個平台數據準確的反映這座城市旅遊的客源市場在哪裏、哪些產品是遊客關注的,這就為精準營銷提供了重要的數據支撐,為決策營銷都產生了顛覆性的作用。

與傳統的事後統計遊客數量相比,搭建智慧旅遊平台後,就可以使用現代信息搜索引擎,根據相關旅遊地區、旅遊景點、旅遊文化關鍵詞的搜索頻次來預測遊客數量。這樣,旅遊行政管理部門可根據預測更好地進行客流疏導和調控,為遊客提供可多選的旅遊出行方案以及應急相應策略,避免發生去年國慶黃金周九寨溝遊客大量滯留等類似事件。

耿軍民說,智慧旅遊平台應該在大數據的支持下做到更加全麵深入開發,逐步通過對大量數據的分析和挖掘,為相關部門提供市場指導和管理工作。例如在房產領域裏麵,有很多的旅遊地產,其中有一些旅遊地產是什麽樣?類似於古城這樣的項目,既有房地產,房子,小戶型,大戶型,又有旅遊景點,它是屬於綜合性的一種旅遊地產項目,包括到了海南這樣更多了,把一個景區全部的圈起來,裏麵蓋什麽五星級酒店,蓋什麽樣的房子賣向全國。這樣的項目我們做的多了以後發現,我們的很多功能在智慧旅遊這塊,其實也有非常大的市場,甚至說它對政府的決策更強於地產的決策,現在很多地方政府都在發展所謂的綠色經濟,特別是在有先天條件比較好的情況下,旅遊又是第三產業當中非常重要的服務產業。所以我們覺得說把這種宣傳的工具和數據分析的工具拿到旅遊裏麵來用,那它其實一樣是非常好用的。

對於遊客來講,從手機上看一個旅遊景點,我們可以做到非常的立體化和形象化, 比如說遊客要看濟南的趵突泉一些基本的信息,趵突泉實景什麽樣子,你在手機上看到的就是什麽樣子。這是一種720度的照片,上下左右前後全部都可以看的。等於說把手機變成了一個智慧旅遊的電子導遊圖,一步一步的引導遊客在線瀏覽觀看,你一進景區的大門,720度的實景展示,在這個景區裏麵共有多少個景點一目了然,按照導航圖,,就能帶你去逛遍整個景區。隨著網速的提高,將來還可以做導遊配音。通過整個的體驗如果覺得這個景區真的不錯,就會有去想的衝動。

智慧旅遊對於景區來講,它的宣傳變的更方便快捷,可以通過幾種方式,比如說在微信上推這個景區的鏈接,有很多人隻要這個鏈接一下載,就能知道,現在這個景區是什麽樣一種景色,這是一方麵;另外一方麵,例如當你進入這個城市,以短信的形式發布濟南市歡迎你,濟南所有的景點請點擊關注,這對整個城市的推廣發生了一個質的轉變和提升。發生一個質的改變,對景區宣傳的好處和手段有一個非常大的幫助。

運用數據變為城市的經營者

在談到智慧旅遊運用技術方麵,耿軍民覺得,目前大部分的智慧旅遊公司還停留在像開發類似於“去哪兒網”,“攜程”這樣的客戶端,什麽概念?就是說用戶必須得下載你的東西,才能去觀看,而目前大地風景開發的這個軟件可能不一樣,從技術上,你隻要是進入這個城市,手機自動收到的短信不需要下載,打開就可以看了,根本不需要任何的操作。

智慧旅遊對於政府的推廣來講更像是一個城市的經營者,它的便利性應該是更符合現在移動互聯網的思維是什麽?客戶操作方便,使用者,景點來講,推廣的話能夠按照它的意圖去引導客戶去往哪些方麵看。通過這種智慧旅遊的手段,政府來可以用來監控管理。用手機直接看到景點的實時畫麵是什麽樣子的,這麽多的景點會不會出問題,相關管理部門就可以提前做預案,對於景區管理上是發生一個很大的轉變。

包括傳統的營銷方式,傳統的管理方式,每在節假日的時候,旅遊局和安監局的所有領導以及員工,都是分布在各個景區,這種人力、物力的投入,以及管理的時效性,遠沒有通過移動端來的更快捷。

信息化模式智慧化傳播

在市場開發方麵,通過這些實際的案例也得到一些印證,在開發市場的時候會發現,原來每個政府都在做一件事情,進入這個城市,會有一個短信的提醒,其實這就可以視為一個傳播的手段之一,原來的這種手段僅僅是提醒你來到這個城市歡迎您的短信,有一些114之類的服務電話,但是現在有了智慧旅遊之個軟件之後,也是發生一個顛覆性的轉變。每天經過這個城市的人可能是上百萬人,在本來就要發的短信基礎上,以收到這個短信的方式,加上一條這個城市智慧旅遊鏈接,你的營銷方式實際上是發生一個質的轉變。傳統模式是遞一張紙的導遊圖,現在隻不過是把紙的導遊圖變成了手機版的導遊圖。對於遊客來講利於儲存,對於景區來講利於傳播。

在利於儲存和傳播的同時,就是像看電視這些,也是一樣的道理,電視打著一版廣告,完全可以在下麵角落裏麵有一個二維碼,提醒你下載可以看實景,很多人通過這種媒體又在用互聯網的手段,或者移動互聯網的手段傳播它,它的價值實際上又發生一個很大的改變,包括很多的地方現在做什麽微網站,微視頻,微信的平台和微博,完全在這個平台下麵也是可以讓人下載,或者通過二維碼傳播到自己的手機上。移動互聯網最大的強勢是傳播很快,隻要東西好,傳播,立馬很多人就知道了。

因此應該是在傳播和宣傳這塊,在幾個方麵都發生了轉變。今年才是智慧旅遊真正開始起步的一年,實際上我們去年在旅遊地產這塊的經驗,今年完全可以照搬到了這上麵來。我們在這個領域可能比別人早走了一步,除了有技術上的解決方案,還有營銷上的解決方案,兩者相結合,走的更快一些。

智慧旅遊需智慧認知

縱觀目前的智慧旅遊建設,智慧景區遍地開花,各自為政。由於做決策的領導對互聯網或移動互聯網的認識還不夠,對大數據的概念了解的不夠深度,出現很多盲目的決策,技術上的一些投入反而起不到很好的效果,這樣就會導致客戶端死了一大批,大量的人力、物力、財力投入進去,卻起不了傳播和營銷的效果;第二個問題,開發者並沒有考慮站在一個真正的旅行者的人的角度上去考慮,隻是想到了盈利如何推送廣告,但是並沒有滿足遊客的要求,因而走進了一個誤區,其實遊客才是真正實現智慧旅遊的核心價值。

耿軍民認為,智慧旅遊是最有帶動性和說服性的,將來會成為一個城市宣傳的主要名片,以旅遊作為一個先行者,而且智慧旅遊大數據分析這塊的發展,會影響到所有行業對數據分析的應用。在這個方麵運用好了,在很多行業的普及會變的更多,也會帶動整個移動端的一些軟件開發和市場的普及,對它從市場的角度可能有這兩方麵的發展。 對政府決策來講,最大的轉變就是通過這種手段和一定的時間,會發現,通過科學的決策,能夠給所有的政府管理機構帶來更多的東西。

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